Ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt mit dem Zeitpunkt, in dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat.
Der Verbraucher kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er dem Verkäufer eine Widerrufserklärung übermittelt. Der Rücktritt kann unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars erfolgen, das Anhang Nr. 2 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte ist. Die Erklärung kann an die Anschrift des Verkäufers oder per E-Mail gesendet werden. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der oben genannten Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware an die Anschrift des Verkäufers.
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Die Sendung muss auf demselben Versandweg erfolgen und im Originalkarton oder auf einer Palette verpackt sein, sofern eine solche bei der Lieferung verwendet wurde.
Im Falle der wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher wird der vom Verbraucher gezahlte Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das zur Bezahlung der Ware verwendet wurde, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der zurückgesandten Ware.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
